TP Employé administratif et d'accueil
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Formation créée le 30/11/2022. Dernière mise à jour le 28/03/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Objectifs de la formation
- Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information Trier et traiter les e-mails et le courrier Classer et archiver les informations et les documents
- 2. Assurer l'accueil d'une structure Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs Traiter les appels téléphoniques Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Client qui souhaitent se former dans administratif et accueil
Prérequis
- Savoir parler et lire en français
- Savoir utiliser un ordinateur
Contenu de la formation
-
9H00 - 10H JOUR 1 Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- 10H-11H Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- 11H-12H Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- 12H- 13H PAUSE
- 13H- 14H Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- 14H-15H Trier et traiter les e-mails et le courrier
- 15H-16H Classer et archiver les informations et les documents
-
JOUR 2 9H-10H Assurer l'accueil d'une structure
- 10H-11H Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- 11H-12H Traiter les appels téléphoniques
- 12H-13H PAUSE
- 13H-14H Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- 14H-15H Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- 15H-16H Trier et traiter les e-mails et le courrier
Équipe pédagogique
Référent pédagogique ,Référent handicap , Administratif , Service médiation et Réclamation : Mr BACHIR-CHERIF sofiane
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants.
Nombre d'apprenants.
Taux et causes des abandons.
Taux de retour des enquêtes.
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Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Ils matérialisent le passage en formation et en précisent les modalités de reconnaissance ou de validation.
Modalité d'obtention
- “Obtentions par certification.”
Détails sur la certification
- RNCP36803TP - Employé administratif et d'accueil
Lieu
IT-DC ACADEMY
13 rue du Clos d'en Haut 78700 CONFLANS SAINT HONORINE
Délai d'accès
10 semaines
Accessibilité
LIEUX DE FORMATION : 4 Allée de la Ltt 78700 CONFLANS STE HONORINE
PMR/PSH: Nous contacter pour un aménagement possible
Référent handicap: M BACHIR-CHERIF SOFIANE
EMAIL : itdcacademy@gmail.com
Tel: 0768012513
Prise de contact par mail, téléphone, réseaux via le lien digiforma puis vous recevrez l'évaluation des besoins et le programme de formation, après analyse de celle ci et validation des objectifs, nous vous enverrons à travers le lien extranet digiforma le contrat, les CGV et règlement intérieur également à nous retourner signés avant le début de la formation et demande d'acompte.
Cette formation est accessible à la plupart des personnes en situation de handicap. Toutefois. notre référent en la matière M BACHIR-CHERIF SOFIANE, se tient à votre écoute pour évaluer la faisabilité de votre projet de formation et anticiper les éventuels aménagement nécessaires et possibles en présentiel